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Pago mensilmente il piano plus ma mi dice che non ho spazio di archiviazione

New member | Level 2
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Da tre mesi pago. Il piano plus ma ogni volta che cerco di archiviare qualsiasi file mi viene detto che il mio drop è pieno. In realtà risulta ad oggi ancora quello Basic. Cosa devo fare? Pensavo avvenisse il passaggio da un piano tariffario ad un altro in modo automatico
1 Risposta
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Rif.: Pago mensilmente il piano plus ma mi dice che non ho spazio di archiviazione

Dropboxer
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Ciao @Gio3 ,

 

grazie di aver scritto nel Forum di Dropbox 

Se stai pagando ma il tuo piano risulta Basic è molto probabile che tu abbia fatto l'upgrade in un altro account. Se vuoi verificare su che account hai fatto l'upgrade puoi cercare un addebito sulla carta di credito tramite il nostro strumento self-service di ricerca degli addebiti disponibile qui:

https://www.dropbox.com/payments/find_receipt

Se non riesci a trovarlo ti consiglio di contattarci qui per motivi di privacy e fornirmi i seguenti dati:

• Tipo di carta
• Prime sei cifre della carta
• Ultime quattro cifre della carta
• Nome completo riportato sulla carta di credito
• Data dell'addebito
• Importo addebitato
• Codice postale di fatturazione

Inoltre puoi fornirci l'ID transazione alfanumerico a 12 caratteri che compare nel tuo estratto conto. In alternativa, se hai pagato con PayPal, dovrai fornirci l'ID della transazione PayPal. Puoi trovare questo ID accedendo al tuo account PayPal e facendo clic sulla transazione nella cronologia dell'account.

Saluti,

Giuliacat

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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