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Problemi modifica file docx

Explorer | Level 3

Buondì, uso Dropbox su tre dispositivi (tablet Android, smartphone Android e PC Windows). Ho un problema con i file docx, ma solo sui dispositivi Android (sui quali è installata la versione gratuita di Office, essendo il display inferiore a 10,1". Ecco quello che accade:

Apro Dropbox sul tablet;

Scelgo il file (.docx) da aprire;

Il file viene aperto ed è visibile;

Pigio sull’icona di modifica;

Si avvia Microsoft Word;

Appare in alto la scritta, in una casella grigia, “SOLA LETTURA; il file è in un formato precedente. Per apportare modifiche, creare una copia del file nel nuovo formato”; all’interno del rettangolo grigio col testo indicato ci sono due pulsanti: “Aggiorna una copia”  e “Ignora”. (In relatà il file è già in formato docx!).

Se scelgo “Aggiorna una copia” il programma chiede di scegliere il formato adatto (che è lo stesso identico di prima, dato che è un file .docx) e poi si possono fare le modifiche.

E' un problema di Dropbox o di Office?

Grazie mille!

3 Risposte
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Rif.: Problemi modifica file docx

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @Franco52,

 

benvenuto nella nostra Community 

Il problema che riporti sembra essere correlato più a Microsoft che a Dropbox, visto che l'anteprima i Dropbox funziona correttamente. Se esporti il file in Office e quindi lo togli da Dropbox, ricevilo stesso messaggio? Ti consiglio di contattare il servizio di assistenza di Microsoft e di fornirgli l'esatto messaggio di errore, oltre alla versione esatta di Office che stai usando.

Puoi contattare il supporto di Microsoft qui:

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Ti auguro una buona giornata!

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


Il mio post ti è stato utile? Se risponde alla tua domanda, accettalo come soluzione. Aiuterà gli altri utenti a trovarlo più facilmente. slightly smiling face

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Rif.: Problemi modifica file docx

Explorer | Level 3

Grazie, Giuliacat. Probabilmente l'errore era il mio: salvavo la copia resa modificabile in un'altra posizione (Word mi suggeriva Onedrive). Prestando attenzione e salvando in Dropbox, ora funziona correttamente. Ho appena provato a modificare altri file docx nella stessa cartella in Dropbox, e tutto funziona bene! Se accaddesse di nuovo, chiederò a Microsoft.

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Rif.: Problemi modifica file docx

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @Franco52,

 

mi fa piacere che tu abbia risolto velocemente. 

Se dovessi avere altri problemi scrivici di nuovo!

 

Buona giornata 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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