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Richiesta come recuperare i miei files

Osvaldo54 New member | Level 2
New member | Level 2

Ho dovuto disinstallare la app dal cellulare ma dopo averla reinstallata nello stesso e avere fatto l' accesso con le stesse credenziali ho visto di avere perso tutte le foto e video.
C'è un modo per recuperare tutto
Grazie

1 Risposta

Rif.: Richiesta come recuperare i miei files

Dropboxer
Dropboxer

Ciao @Osvaldo54,

 

grazie per aver scritto nella Community di Dropbox. 

 

Se dopo aver disinstallato e reinstallato l'app sul tuo smartphone non hai più trovato i tuoi file, è possibile che tu abbia effettuato l'accesso ad altro account, magari creato al momento della riconnessione a Dropbox. Potresti verificare? 

 

Se così fosse, ti basterà scollegare l'app dall'account cui è attualmente connessa e ricollegarti al tuo Dropbox principale. Qualora non ricordassi l'email associata al tuo account principale, puoi dare un'occhiata a questo articolo: 

 

https://help.dropbox.com/it-it/accounts-billing/settings-sign-in/find-account-email

 

Nel caso in cui, invece, ti fossi collegato all'account corretto, puoi controllare la sezione File eliminati, per verificare se le tue foto ed i tuoi video sono stati eliminati dal profilo e procedere, se consentito dalla Cronologia delle versioni prevista dal tuo abbonamento, con il ripristino. Puoi trovare dei validi suggerimenti per l'individuazione ed il recupero dei file eliminati alla seguente pagina Centro assistenza:

 

https://help.dropbox.com/it-it/accounts-billing/security/missing-reappearing-corrupted-files

 

Fammi sapere cosa trovi! 


Luca Penguin
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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