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file cancellati

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Buongiorno, ho notato stamattina aprendo il DB sul pc che mancano in tutte le mie cartelle tutti i file con estensione ".DCF" ma nessuno li ha cancellati, è possibile capirne la causa e in ogni caso poterli riottenere?

grazie

4 Risposte

Rif.: file cancellati

Dropboxer

Ciao,

 

grazie per aver scritto sul Forum di Dropbox!

 

A volte eventi si verificano degli eventi di eliminazione dei file quando si riorganizzano i file, sia on line che sul proprio computer. Quando un file non si trova più nella posizione originale, tale modifica viene sincronizzata su tutti i dispositivi collegati all'account. Se non riesci a trovare i i tuoi file e non sai che fine hanno fatto, puoi seguire le istruzioni nel seguente articolo:

 

https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files

 

Puoi anche provare a recuperare i tuoi file direttamente dalla pagina dei file cliccando su "Ripristina questi file":

 

https://www.dropbox.com/deleted_files

 

Se non riesci a ripristinarli puoi chiedere assistenza al servizio di Supporto Dropbox che può ripristinarli per te sempre che siano stati cancellati negli ultimi 30 giorni. In tal caso ti consiglio di contattarci qui: http://bit.ly/cm-support.

 

Buona giornata,

 

Giuliacat

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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File cancellati da Dopbox

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Ho cercato dei file in alcune cartelle che però non trovavo, e mi sono accorto che senza aver fatto nulla Dropbox mi avvisava d'aver cancellato più di 1300 file.

 

Ho provveduto al ripristino che è ora in corso, ma vorrei capire cosa fosse successo?

Grazie

Danilo Biffi

 

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Rif.: file cancellati

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>Buongirono Giulia, io non ho ne spostato ne cancellato alcunché.. sino a stamattina tutti i file erano presenti e ora sono spariti...li sto ripristinando, ma volevo capire come mai i file fossero stati cancellati e da chi.

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Rif.: file cancellati

Dropboxer

Ciao @Danilo B.,

benvenuto nella nostra Community grinning face

Dalla pagina degli eventi www.dropbox.com/events puoi trovare la lista di tutti le azioni effettuate nel tuo account. Una volta che hai individuato questo evento di eliminazione di 1.300 file potrai cliccare nell'hyperlink blu, così si aprirà una finestra con i dettagli dell'evento. Da lì potrai vedere da che dispositivo sono stati eliminati i file. 

Se tuttavia vuoi maggiori informazioni puoi contattarci qui e farmi sapere il numero della tua richiesta in modo da poter investigare personalmente sul tuo account.

Saluti,
 

Giuliacat Smiling Cat
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


 


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file cancellati
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