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mancato rinnovo

Lu5
Level 4

non si è rinnovato l'abbonamento per mancanza fondi sulla carta, ora è carica, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente o devo comunicare io qualcosa?

grazie

cordiali saluti

1 Risposta

Rif.: mancato rinnovo

Dropboxer

Ciao @Lu5,

benvenuto nel forum di Dropbox!

Finché il pagamento per il rinnovo previsto dell'abbonamento viene rifiutato, il nostro sistema eseguirà automaticamente diversi tentativi di addebito. Quindi al prossimo tentativo, visto che ora hai caricato la carta, il pagamento andrà in porto. Se non dovessimo riuscire a rinnovare l'abbonamento, effettueremo il downgrade dell'account al piano Basic gratuito.

Se vuoi invece forzare il sistema a pagare puoi aggiornare il metodo di pagamento con i dati della carta e vedrai che il pagamento andrà in porto.

Per un account individuale Plus o Professional puoi aggiornare i dati da qui:

https://www.dropbox.com/account/billing

Per un abbonamento Business l'amministratore può andare alla pagina Fatturazione della Console amministratore:

https://www.dropbox.com/team/admin/billing

Clicca su "Metodo di pagamento", quindi su "Aggiorna" accanto al metodo di pagamento corrente.

 

Saluti,

Giuliacat

 

 

 


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mancato rinnovo
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