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AYUDA!!!, Elimine por error algunas carpetas pero NO se encuentran en archivos eliminados

AYUDA!!!, Elimine por error algunas carpetas pero NO se encuentran en archivos eliminados

Daniela_Cardona
Explorer | Level 3

Buen dia gran equipo,

 

Salicito de su gran apoyo con mi caso, por un error elimine informacion importante pero no la encuentro en los archivos eliminados, agradezco enormemente de esta ayuda.

 

Saludos!

3 Respuestas

Re: AYUDA!!!, Elimine por error algunas carpetas pero NO se encuentran en archivos eliminados

Alguna respuesta!!!! necesito ayuda 

 

Re: AYUDA!!!, Elimine por error algunas carpetas pero NO se encuentran en archivos eliminados

yrortiz
Nivel 2

sera que hay alguien en Dropbox que conteste. necesito hablar con alguien por favor me pueden facilitar n umeors de telefonos


@Daniela_Cardona  escribió:

Buen dia gran equipo,

 

Salicito de su gran apoyo con mi caso, por un error elimine informacion importante pero no la encuentro en los archivos eliminados, agradezco enormemente de esta ayuda.

 

Saludos!


 

Re: AYUDA!!!, Elimine por error algunas carpetas pero NO se encuentran en archivos eliminados

Marina
Dropboxer

Hola, @Daniela_Cardona:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar de con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
 
Saludos,



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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