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AYUDA! He vaciado mi papelera creyendo que tenia en el PC los archivos correctamente sincronizados

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AYUDA! He vaciado mi papelera creyendo que tenia en el PC los archivos correctamente sincronizados

Saludos, necesito ayuda urgente, estoy desesperado...

 

...Hace unos minutos cambié una carpeta de fotos de lugar en el PC donde tengo sincronizado dropbox, en esa carpeta cuento con más de 5 años de fotos familiares que ocupaban 10gb, quise cambiarla a otro sitio fuera de dropbox ya que me tenia sin espacio la cuenta, luego de eso eliminaria la carpeta de la cuenta para no tenerla ahi duplicada ocupando espacio, lo que no sabia era que al mover la carpeta dropbox estaba resincronizandola en ese momento. Creyendo de que tenia en el PC todos los archivos normal en su nueva ubicación me doy la sorpresa de que no fue asi y para entonces ya habia vaciado la papelera de la cuenta de dropbox.

 

por fa si alguien puede ayudarme se lo agradeceria, si hay alguna forma de restaurar nuevamente esos archivos y recuperar lo faltante, son muy importantes para mi.

 

Gracias.

1 Respuesta
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Re: AYUDA! He vaciado mi papelera creyendo que tenia en el PC los archivos correctamente sincronizad

Dropboxer
Dropboxer

Hola, @munerafernando:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si tus archivos han llegado a sincronizarse en algún momento con Dropbox, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
Por último, debes tener en cuenta que si tus archivos no han llegado a sincronizarse con nuestros servidores no podreos ayudarte a recuperar tu información.
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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