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Ampliación de plan

Ampliación de plan

Margarita
Explorer | Level 3
He comprado la ampliación plus 11,99€ para 1 mes 2TB. Me han hecho el cargo en la tarjeta y se ha quedado pensado. Me decía que lo intentara más tarde pero lo compre ayer y sigo sin recibirlo.
5 Respuestas

No se me amplió el espacio

Margarita
Explorer | Level 3
He ampliado a 2 TB.y no se me amplía en el móvil me sale error 304 alguien me puede ayudar.
Lo hago solo a través del móvil no sé si esto habrá que hacerlo a través de la computadora el ordenador,
Gracias

Re: No se me amplió el espacio

Rafael
Dropboxer

Hola, @Margarita :

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 

Además, si tienes el ID de transacción del pago de tu suscripción (12 dígitos alfanuméricos) y una captura de pantalla del error, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

 

¡Te ayudaremos a la mayor brevedad posible!

 

Saludos,
Rafael.




Rafael
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
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:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

No he recibido la ampliación

Margarita
Explorer | Level 3
Buenos días, solicito el reembolso de la ampliación, pues no lo he recibido.
Quiero un reembolso.
Gracuas

Suscripción

Margarita
Explorer | Level 3
Esto es una Estafa llevo 15 días reclamando una suscripción que me han cobrado y no me dan ninguna solución.
Estafadores

Re: Ampliación de plan

Marina
Dropboxer

Hola, @Margarita :

 

Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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