Archivo dañado

[ctala19]

Hola,

Tengo un archivo en excel de la cual entro en ocasioens para actualizar, sin embargo ahora que entro de nuevo aparece como dañado y no lo puedo abrir y si lo descargo aparece como dañado. Como puedo recuperar archivo

[Bruna_]

Hola @ctala19,

¡Te damos la bienvenida al foro de Dropbox!

En este caso puedes restaurarlo en un par de clics desde el sitio web:

1) Inicia sesión en el sitio web de Dropbox en https://www.dropbox.com.
2) Busca el archivo que desees restaurar.
3) Selecciona el archivo y elige "Historial de versiones".
4) Selecciona la versión que desees y pulsa "Restaurar".

Esperamos que estas instrucciones te sean de utilidad.

Saludos,
Bruna

[zulir_cv]

Hola, cometí un error, cambié el nombre del archivo de word de Ink  a docx........     se daño el archivo.... como lo recupero... alguien me puede ayudar..... les agradecería mucho

[Rita]

¡Hola @zulir_cv!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

De forma predeterminada, los usuarios pueden restaurar todos los archivos eliminados durante los 30 días anteriores. El historial de versiones extendido ofrece recuperación de archivos eliminados e historial de versiones durante un tiempo extendido.

Ten en cuenta que el historial de versiones extendido no es retroactivo; comienza cuando reúnes los requisitos de elegibilidad. Si los archivos se eliminaron hace más de treinta días, no se podrán recuperar comprando los planes Dropbox Professional o Dropbox Business.

Te recordamos que, si tienes una cuenta de Dropbox Basic o Dropbox Plus sin el historial de versiones extendido, podrás restaurar archivos eliminados y versiones anteriores de los archivos solo durante un plazo de treinta días después de la eliminación. Transcurridos los treinta días, ya no se podrá acceder a los archivos eliminados ni a las versiones anteriores.

Aquí hay más información acerca de la característica de historial de versiones extendido.

Espero que esta información te sea útil. No dudes en contactar conmigo de nuevo si tienes cualquier otra consulta.

¡Un saludo!