cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Archivos dañados por ransomware

Archivos dañados por ransomware

Emiliogp
Nivel 2

Buenos días, 
tengo 3 carpetas de archivos compartidos con mi partner y a él ha sido atacado por el ransomware mpaj, necesito su soporte para recuperar está valiosa información.

Gracias.

1 Respuesta

Marina
Dropbox Staff
Hola, @Emiliogp:
 
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
En estos casos, dado que necesitamos mas detalles e información privada, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.
 
Además, puedes revisar como resolver tu incidencia a través de este enlace.
 
¡Te ayudaremos con la mayor brevedad posible!
 
Saludos,



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

¿Necesitas más soporte?
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    Marina Dropbox Staff
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?