Archivos desaparecidos

NadAgudiak · ‎01-31-2017

Hola! desaparecieron un montón de archivos de mi carpeta de dropbox, hay muchas carpetas vacías y muchos archivos que no están, yo no los moví, ni los copié, ni compartí esas carpetas con nadie, por favor necesito ayuda para poder recuperarlos!

Mark · ‎01-31-2017

www.dropbox.com/help/296
www.dropbox.com/events

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NadAgudiak · ‎01-31-2017

Ninguna de las opciones de las ayudas me sirven, mis archivos siguen sin aparecer, incluso desaparecieron de la carpeta local de mi computadora, hay manera de contactarse con alguien real y no las máquinas de autorespuesta? Realmente necesito solucionar este problema, gracias

Rich · ‎01-31-2017

La asistencia telefónica sólo está disponible para los clientes de Dropbox for Business. Si eres cliente de DfB, el administrador de tu equipo puede encontrar el número de teléfono y el PIN requerido en tu consola de administración. Todos los demás clientes usan el sistema de tickets, o puede hacer preguntas aquí y trataremos de ayudar.

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Las respuestas tardan aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles con la prioridad de los usuarios Pro (más larga para los usuarios básicos).

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