Archivos eliminados hace más de 30 días.

[Marcela G.1]

Me acabo de dar cuenta que mis archivos fueron eliminados hace más de 30 días, ¿qué hago?

[Eduardo]

Hola

Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.

Aparentemente tenías la computadora vinculada a tu cuenta de Dropbox y la eliminación del contenido se sincronizó con tu cuenta de Dropbox.

Explico que, en general, Dropbox puede restaurar archivos durante 30 días para una cuenta Basic, o 120 días para cuentas Professional o Business, después de que se eliminan de tu cuenta. 

Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante ese período, podrás restaurarlos directamente a través de la página "Archivos eliminados" o la página de eventos de tu cuenta.

En la página, haz clic en el archivo que deseas restaurar. La opción "Restaurar" aparecerá en la ventana emergente.

Podrás leer más información acerca de como obtener los vínculos de eventos para enviarlos al soporte de Dropbox aquí.

Si aún necesitas ayuda con la recuperación de archivos comunícate con el Soporte de Dropbox.