Ayuda urgente, por favor

[Betsabe Paz Castillo]

Hola.

Envié por error algunos archivos al Basurero en una Mac, que tenía en mi carpeta de Dropbox, pero al parecer esta carpeta en mi escritorio no estaba sincronizada con la web y al buscar en Archivos eliminados no aparecen allí.

Se pueden recuperar?

Necesito ayuda urgente por favor.

Eran Archivos importantes de trabajo. Gracias

[Marina]

Hola, @Betsabe Paz Castillo:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido información.

Si los archivos han llegado a sincronizar con nuestro servidor podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:

• Basic (cuenta gratuita): 30 días.
• Plus: 30 días.
• Professional y Business 180 días.

Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".

Por últim, siento indicarte que si los archivos no han llegado a estar en Dropbox no podremos recuperarlos. Si los archivos se han eliminado de tu Mac puedes consultar con el soporte del dispositivo por si hay alguna forma de recuperarlos.

¡Saludos!