Re: CÓMO RECUPERAR CUENTAS

SEAMAN · ‎11-09-2022

Buenos días, tengo dos cuentas de Dropbox, estoy intentando acceder a ellas, he seguido todos los procedimientos de recuperación de contraseña. Los emails de recuperación no me llega a ninguna de las dos cuentas. He añadido no-reply@dropbox.com a mis contactos y tampoco. En el correo Spam tampoco están los correos para resetear la contraseña. Ha pasado bastante tiempo sin usarlas, creo que menos de un año. Han sido varias las ocasiones en las que he intentado acceder a ellas sin resultado. Agradecería cualquier tipo de ayuda o información al respecto. Muchas gracias

Fernando · ‎11-10-2022

Hola, @SEAMAN:

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Espero que esta información te sea de utilidad!

Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support

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