Cambie de nombre al archivo y ya no lo puedo abrir

[Bruna_ · Accepted solution]

Hola Mariana,

¡Gracias por utilizar nuestro foro!

Si ha removido o cambiado la extensión de este archivos es muy probable que no lo pueda abrir. Asegúrese de que lo archivos sigan con la extensiones correspondientes (ex.: .doc, .pdf, .jpg, etc).

¡Espero que esto sea de utilidad!

Saludos,
Bruna

[carlosbarrera]

Aunque es una pregunta de marzo 2017, justamente es lo que me ha pasado a mi hoy jueves 11 de abril del 2019.

La respuesta brindada no es satisfactoria.

No se ha cambiado la extensión de los archivos.

Sólo se ha creado una cuenta "business" por 30 días y pareciera que ya no dispongo de los archivos de mi cuenta inicial. He ingresado con mi mismo usuario (email & password).

[Federico]

Hola @carlosbarrera,

Si has iniciado un período de prueba a Dropbox Business, todo el contenido que estaba en tu cuenta inicial se transferirá a la cuenta de equipo.

¿Podrías comprobar si no tienes una carpeta morada con el nombre de tu cuenta en el espacio de tu equipo? Si ves esta carpeta, todo el contenido personal estará allí dentro. 

Puedes consultarlo desde nuestra página web.

Si después de seguir estos pasos no encuentras tus archivos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.

Cuando contactes con el equipo de asistencia, no dudes en incluir todos los nombres de archivos/carpetas que no consigues ver en tu cuenta.

¡Quedo a la espera de tus noticias!