Cancelar suscripción

[lsaffie]

Me cobran mensualmente una cuenta de Dropbox que yo no tengo. Yo solo tengo básico en el PC en mis otros dispositivos no tengo la app. Si entro a Dropbox por mis cuenta de Google, me aparece el plan básico entonces no puedo cancelar las suscripcion o pago de la supuesta cuenta Dropbox.

[Rita]

¡Hola @lsaffie!

Ante todo, disculpas por tardar en contestar tu post.

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte a localizar el cargo que no reconoces, ya que puede ocurrir que tengas más de una cuenta Dropbox.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles, como el ID de la transacción, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!