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Celular robado

Celular robado

Rulo81
Nivel 2
Hola buen día. Después de que me robaron mi celular. Adquirí uno nuevo y descargue la app Dropbox. Al querer cerrar la Sesión de el equipo robado. Cometí el error de Desvincular. Ahora estoy en riesgo por que mi sesión en el equipo robado esta abierta. Como puedo nuevamente acceder o vincular el equipo para cerrar la sesión.
2 Respuestas

Re: Celular robado

KeykumoCloud
Experienced Collaborator | Level 12

Hola @Rulo81 ,

Si has desvinculado el dispositivo, en tu móvil habrá ocurrido lo siguiente:

  • La sesión abierta en tu aplicación de Dropbox se habrá cerrado automáticamente
  • No podrán abrir los archivos sin conexión desde el teléfono
  • Podrán acceder a los contenidos que estuvieran descargados

No puedes volver a vincular ese dispositivo, salvo que se inicie sesión de nuevo en ese dispostivo. 

Si vuelve a darse el caso en que te roben el teléfono, te recomendamos:

  1. Realizar un borrado remoto
  2. Desvincular después el teléfono

Un saludo,

keykumo Cloud

 

Re: Celular robado

Rita
Dropboxer

Hola @Rulo81

Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Rita Dropboxer
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    KeykumoCloud Experienced Collaborator | Level 12
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