cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Como puedo recuperar archivos

Como puedo recuperar archivos

Jenniffer G.
New member | Level 1

Todos mis archivos de dropbox se vieron afectados por un virus, quisiera saber si hay una copia de seguridad donde los pueda recuperar

20 Replies 20

Kora
Dropbox Staff
Hola,

En casos de virus, cryptolocker o otro tipo de malware, primero de todo tiene que "limpiar" su computadora del virus.
El segunto paso es seguir las direcciones de este articulo en nuestro centro de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/296

Si eso tampoco los ayuda, entonces es imperativo que comuniquen con Dropbox Soporto para que ellos los ayuden con la restauracion.

Kora
Need more support?
Who's talking

Top contributors to this post

  • User avatar
    Kora Dropbox Staff
  • User avatar
    artina i Eric L New member | Level 1
  • User avatar
    Moisés J. New member | Level 1
  • User avatar
    Zach D.5 New member | Level 1
  • User avatar
    Norma C.4 New member | Level 1
What do Dropbox user levels mean?