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Como recuperar archivos

Como recuperar archivos

Jlanleur
Nivel 2

Necesito recuperar archivos borrados, como es posible? Aún aunquense tenga algún pago

2 Respuestas

Re: Como recuperar archivos

Maximiliano T.
Nivel 2

Que tal, si tu plan es el básico, después de 30 días de haber eliminado no se puede recuperar. Si no ha pasado 30 días sigue el siguiente proceso

  1. https://www.dropbox.com/h
  2. Verás el siguient menú
  3. Selecciona archivos  te llevará otro menú con el que sigue
  4. Selecciona la opción 3 Archivo eliminados
  5. Despué de seguir estos pasos se desplegará todos tus archivos que hayas eliminados
  6. Dale un clic en encina del archivo que deseas recuperar, y dale la opción Restaurar; al momento de recuperar abajo del archivo aparecerá la ruta donde va estar al momento de restaurar
  7. Regresa a tu unidad o a la carpeta donde estaba al momento de eliminar y estará allí
  8. Fin de procedimiento

Re: Como recuperar archivos

Marina
Dropboxer
Hola, @Jlanleur:
 
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
 
Si tus archivos se han eliminado, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Un saludo!
Marina



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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    Marina Dropboxer
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    Maximiliano T. Nivel 2
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