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Re: Cuenta pérdida

Cuenta pérdida

Mery14
Nivel 2
Hola tengo una cuenta antigua de Dropbox y no me acuerdo de la contraseña y tampoco de la cuenta de recuperación que puse. He cambiado de teléfono y tampoco me sirve el que asocie. Es muy importante para mi recuperarla ... alguien sabe de otra manera o de ponerme en contacto con Dropbox ? Necesito recuperarla ya no sé lo que hace
1 Respuesta

Re: Cuenta pérdida

Marina
Dropboxer

Hola, @Mery14:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si no recuerdas tu contraseña, o necesitas restablecerla, puedes visitar nuestra página web.

 

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox. Recibirás un mensaje desde no-reply@dropbox.com con los pasos para restablecer tu contraseña.

 

Si no recibes el mensaje tras un periodo de tiempo razonable, consulta tu carpeta de spam para asegurarte de que no se esté bloqueando no-reply@dropbox.com. También puedes añadir no-reply@dropbox.com a tu libreta de direcciones y solicitar otro correo para restablecer la contraseña.

 

Por último recuerda que las cuentas que no se utilizan por año se eliminan automáticamente y no es posible acceder de nuevo a ellas ni recuperar la información que contenían ya que se eliminan de nuestros servidores por motivos de privacidad.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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