Desvincular mi tarjeta de crédito de una cuenta que NO es mia

DaniaArriola · ‎10-10-2019

Hola.

Tengo un cargo recurrente de Dropbox a mi tarjeta de crédito pero no es mi cuenta. Alguien robó mi tarjeta y la ligó a su suscripción. Mi banco me recomienda que me comunique con ustedes para CANCELAR esta situación, ya que es algo que me está afectando desde hace varios meses. ¿Me ayudan a solucionarlo?

Gracias

Rita · ‎10-11-2019

Hola @DaniaArriola ,

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

¡Espero que puedan ayudarte a la mayor brevedad!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support

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