Dropbox borró mi cuenta y disminuyeron mi espacio disponible

[amclaro]

Hola:

Tengo dos cuentas en Dropbox: una personal y una que (siendo personal también) uso para temas laborales. La personal fue la primera que abrí, y fui pionera cuando Dropbox inició y tenía mucho espacio disponible aún porque hice todo lo que daban para regalar espacio, la compartí con un montón de personas, en fin, tenía mucho espacio. La personal que uso para temas laborales, la abrí con Dropbox Plus y tenía pago todo el año hasta enero de 2023. En esa, quería cambiarla a Dropbox Family, y para hacerlo me dijeron que tenía que borrar el equipo.

Cuando lo hice, Dropbox bajó de categoría mi cuenta Plus, me borró la cuenta Plus y la cuenta gratis que tenía en mi computador, y me eliminaron parte del espacio que tenía en mi cuenta personal gratuita, y ahora me sale un mensaje que dice que no tengo espacio y que estoy usando el 173% del espacio, cuando antes tenía espacio extra.

No entiendo qué fue lo que pasó y lo que hicieron.

En resumen: ya pagué Dropbox Family con mi cuenta que antes tenía Dropbox Plus, mi cuenta personal aparece sin espacio, en el PC y en mi celular ya no puedo instalar las dos cuentas y solo me aparece mi cuenta personal gratuita.

¡Ayuda por favor!

Gracias.

[Marina]

Hola, @amclaro:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

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¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!