DropboxPro-1TB no gestionado

Oswaldo · ‎03-04-2017

Hola,

he pagado hace 3 meses mi cuenta de DropboxPro-1TB, existe la factura pero no tengo el espacio. Porqué?

Rich · ‎03-04-2017

¿Estás seguro de que actualizaste tu cuenta y no creaste una nueva con una dirección de correo electrónico diferente?

Oswaldo · ‎03-05-2017

Estoy seguro. Es el mismo correo electrónico y dentro de esta misma cuenta, está la relación de facturas y pagos realizados. Al principio el pago rebotó y luego envié el dinero mediante una operación bancaria, desde la misma cuenta registrada con el mismo correo electrónico. Lo peor es que no hay forma de que solucionen el problema. Sólo me explican cosas, me mandan links de páginas donde veo preguntas y respuestas, pero aquí hay una factura y una falta en el servicio. La factura la podría enviar, pero no hay forma!

Oswaldo · ‎03-05-2017

Este es el Nr. de transacción:
Z6G8MKMZCYXH
Realizado el 08 de diciembre del 2016.
99,00€ - DropboxPro-1TB

Mark · ‎03-05-2017

Dropbox no acepta transferencias bancarias para pagos a menos que usted sea cliente comercial de Oswaldo.

¿De dónde sacaste la información bancaria?
https://www.dropbox.com/help/9052

- - - -

Did this post help you? If so please mark it for some Kudos below.

Did this post fix your issue/answer your question? If so please press the 'Accept as Solution' button to help others find it.

Did this post not resolve your issue? If so please give us some more information so we can try and help - please remember we cannot see over your shoulder so be as descriptive as possible!

Oswaldo · ‎03-05-2017

El número de transacción la tengo en el historial de transacciones de mi propia cuenta. Configuración -> Cuenta -> Ver historial de facturación -> La primera línea es la transacción antes mencionada. Yo soy Oswaldo y tengo mi cuenta abierta online en estos momentos, sin contar con el espacio debido. Mi banco siempre me manda un correo diciendo que debería hacer la transacción cuando un pago no ha sido cubierto. Eso ocurre siempre, y el 8 de diciembre del 2016 lo hice de esa manera. ¿Y ahora qué puedo hacer?

Mark · ‎03-05-2017

Posiblemente contacte con su banco, ya que Dropbox no acepta pagos a través de ese método.

O bien, registre un ticket http://bit.ly/cm-support
Que puede rastrear en http://dropbox.zendesk.com

No podemos ayudar aquí lo siento, no somos Dropbox pero pagando a los usuarios como tú.

- - - -

Did this post help you? If so please mark it for some Kudos below.

Did this post fix your issue/answer your question? If so please press the 'Accept as Solution' button to help others find it.

Did this post not resolve your issue? If so please give us some more information so we can try and help - please remember we cannot see over your shoulder so be as descriptive as possible!

Bruna_ · ‎03-07-2017

Hola Oswaldo,

¡Gracias por utilizar nuestro foro!

Casos que envuelven los pagos, deben ser tratados con nuestro equipo de soporte desde www.dropbox.com/support .

De cualquier forma, asegúrate de que hayas actualizado tu cuenta Dropbox y no creado una nueva utilizando otro correo electrónico.

¡Espero que esto sea de utilidad!

Saludos,
Bruna

Se você achou minha publicação útil, deixe o seus Kudos aqui!

Se minha resposta respondeu sua pergunta, clique na opção "Aceitar como solução" :marca_de_verificación:.

-------------------------------------------------------
Si mi publicación te fue de utilidad, deja tus Kudos aquí!

Si mi respuesta responde a tu pregunta, selecciona "Aceptar como solución" :marca_de_verificación:.

DropboxPro-1TB no gestionado

DropboxPro-1TB no gestionado

Colaboradores principales para esta publicación