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Re: Error en la sincronización

Error en la sincronización

Silvina95
Helpful | Level 5

Buenos días!! el día lunes pudimos volver a acceder a nuestra cuenta de Dropbox y nos unimos a un plan family para tener mas espacio.. Se tuvieron que volver a sincronizar muchos archivos del grupo, por lo cual le dimos tiempo hasta que termine de sincronizar todo (y salgan con el tilde en verde) pero desde ese día tenemos dos archivos que no se sincronizan más y están frenando el resto de archivos para la sincronización! El problema es que no podemos visualizar o distinguir cuales son los que están generando ese problema (ya que varios nos son salen con el tilde azul porque por ese error la sincronización no se finaliza) .. Como podemos hacer ?! 


Adjunto foto. 
Gracias!!

ee8915bf-61cb-4849-91ff-6c692a1263a1.png

1 Respuesta

Re: Error en la sincronización

Marina
Dropboxer
Hola, @Silvina95:
 
Veo que un agente del equipo de Dropbox se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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