FALLO EN SINCRONIZACION

[aeesoluciones2020]

Buenos días.

Desde hace 3 días no se me sincronizan los archivos que subo y mis compñaeros (ya que es herramienta de trabajo) no los pueden visualizar. Sin embargo, yo sí veo lo que suben ellos. Hay espacio de sobra, ya he comporbado que no es el antivirus...ya no sé qué mas hacer y no puedo trabajar...

Muchas gracias.

[Marina]

Hola, @aeesoluciones2020:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que estés teniendo problemas de sincronización con tu cuenta Dropbox. 

Una de las razones más comunes por las que Dropbox puede dejar de sincronizar es que tu cuenta haya llegado al límite de espacio permitido. Puedes revisarlo en la pestaña de plan de tu cuenta Dropbox.

Si este es el caso, ten en cuenta que no podrás añadir archivos a Dropbox si no haces lo siguiente:

- Amplía tu cuenta.

- Aumenta tu espacio de almacenamiento mediante bonificaciones por recomendaciones u otro tipo de promociones.

- Abandona las carpetas compartidas que estén causando que superes tu espacio de almacenamiento disponible.

- Mueve los archivos que no necesiten sincronizarse fuera de la carpeta de Dropbox.

Si tu cuenta tiene espacio suficiente, por favor respóndeme y podremos seguir revisando tu consulta.

¡Saludos!

[aeesoluciones2020]

No, el problema no es la falta de espacio. Ni tampoco el firewall del antivirus.

[ykirbaj]

Tengo suficiente espacio, estoy usando menos del 20% de la capacidad de almacenamiento que tengo. Sigue el mensaje de falla de sincronización tanto en mi Desktop como en mi Laptop. La semana pasada se presentó en mi Laptop y hoy en mi Desktop

[rlopez]

Yo si tengo espacio suficiente en mi cuenta y no solo es en la mia es en las de todos los equipos de mis compañeros..!!

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@Marina  escribió:

Hola, @aeesoluciones2020:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

Siento que estés teniendo problemas de sincronización con tu cuenta Dropbox. 

Una de las razones más comunes por las que Dropbox puede dejar de sincronizar es que tu cuenta haya llegado al límite de espacio permitido. Puedes revisarlo en la pestaña de plan de tu cuenta Dropbox.

Si este es el caso, ten en cuenta que no podrás añadir archivos a Dropbox si no haces lo siguiente:

- Amplía tu cuenta.

- Aumenta tu espacio de almacenamiento mediante bonificaciones por recomendaciones u otro tipo de promociones.

- Abandona las carpetas compartidas que estén causando que superes tu espacio de almacenamiento disponible.

- Mueve los archivos que no necesiten sincronizarse fuera de la carpeta de Dropbox.

Si tu cuenta tiene espacio suficiente, por favor respóndeme y podremos seguir revisando tu consulta.

¡Saludos!

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[Marina]

Hola, @aeesoluciones2020:

Gracias por tu respuesta.

Con el fin de ayudarte, voy a necesitar que me des un poco más de información:

1.- Captura de pantalla del error de sincronización que te aparece  (elimina cualquier información privada que aparezca, por favor).

2.- Revisa si tienes más de una cuenta Dropbox y estás utilizando una en la que no tengas espacio y por eso no esté sincronizando.

3.- Accede a tu ventana de planes y revisa el espacio que tienes ocupado.

¡Saludos!