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I can not access to my account because i do not recive the restore messagge

I can not access to my account because i do not recive the restore messagge

OEB1
Explorer | Level 3

Hola, ¿cómo puedo eliminar mi cuenta de Dropbox si no tengo acceso a ella? No puedo acceder porque no recibo el correo para cambiar la contraseña, y tampoco puedo eliminar la cuenta y todos los archivos e información privada que tengo en la misma.

1 Respuesta

Re: I can not access to my account because i do not recive the restore messagge

Marina
Dropboxer

Hola, @OEB1:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta de Dropbox.

Hay varias razones por las que puedes no estar recibiendo el correo de restablecimiento de contraseña:

 

- El correo electrónico está en la carpeta de spam.
Cuando solicitas restaurar tu contraseña, el correo electrónico proviene de no-reply@dropbox.com. Si no recibiste el correo electrónico, es posible que la dirección esté bloqueada. Abre la carpeta de spam para comprobar si está allí. Si no está allí, agrega no-reply@dropbox.com a la libreta de direcciones y vuelve a intentar restaurar la contraseña.

- El correo electrónico se envía a otra dirección de correo electrónico.
Es bastante común tener una dirección como correo electrónico principal y otra con Dropbox. Posiblemente, no recibes el correo electrónico para restaurar la contraseña porque usaste otra dirección con Dropbox.

- Escribiste incorrectamente la dirección de correo electrónico.

Por último si has iniciado sesión en Dropbox en otro dispositivo (un ordenador, un teléfono, una tablet o www.dropbox.com), es probable que puedas abrir Dropbox en ese dispositivo. De ser así, intenta guardar una copia de tus archivos en ese dispositivo.

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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