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Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

maccopies
Helpful | Level 5

Dropbox 127.4.4265 se cierra porque dice que no esta actualizado.

 

Dropbox 1.jpg

 

Al instalar versión 143.4.4161 da un mensaje de error y se cierra.

La instalación es realizada en Windows 10 x64.

 

Error:

Dropbox.jpg

 

 

Se probó con la versión online y offline, se desactivó antivirus y firewall.

Cómo vi en otros post:
Se dieron permisos a la carpeta de dropbox
Se ejecutó instalador como administrador
Se ejecutó instalador en modo compatibilidad (Windows 8 x64 y Windows 7 x64).

 

Ninguno de los intentos tuvo éxito. La instalación sigue dando error.

 

Podrían ayudarme? Muchas gracias

7 Respuestas

Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

Marina
Dropboxer

Hola, @maccopies:

 

Con el fin de solucionar el problema que estás teniendo para actualizar la aplicación de escritorio, por favor realiza una reinstalación avanzada de Dropbox.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
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Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

maccopies
Helpful | Level 5

Buenos días Marina,

 

Realicé cada uno de los pasos de la reinstalación avanzada según el link para eliminar cualquier residuo de la versión anterior y al ejecutar nuevamente el instalador volvió a mostrar "Error 1" como el post original.

 

Los títulos del instalador al ejecutarlo:

 

El instalador se esta iniciando. Espera >> Estableciendo conexión internet >> Comenzando la descarga >> Instalando dropbox >> La instalación ha fallado con un error desconocido (Código de Error: 1)

 

En ningún momento ofrece elegir la carpeta de instalación ni la de los datos compartidos.

 

Que otra cosa puedo intentar? realmente es muy frustrante. La versión que tenía funcionaba correctamente hasta que me forzó a actualizar.

Tuve que migrar a la competencia mientras tanto, espero que no sea permanente.

Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

maccopies
Helpful | Level 5

Buenos días @Marina 

 

Algo más que pueda intentar?

 

Gracias

Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

Marina
Dropboxer

Hola, @maccopies :

 

Siento que la reinstalación avanzada no te haya sido de ayuda.

 

En este caso te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

maccopies
Helpful | Level 5

No hubo forma que el instalador finalizara correctamente. (aún siguiendo los pasos de la instalación avanzada y borrando cualquier residuo de instalaciones previas)

 

Analizando el proceso, se ve que el instalador hace todos los pasos, copiando los archivos del programa en las correspondientes carpetas, solo que al final marca "código de error: 1" y borra todo lo realizado.

 

Por si a alguien le sirve, pude solucionarlo de la siguiente manera:

 

> Finalicé el proceso del instalador (con "Task Manager") un instante antes que marque el error, entonces no borró ningún archivo creado. (Cómo tip tener abierto el "Explorer" en la carpeta de "Dropbox\Client_XXX", en el momento que se crea el archivo "DropboxUninstaller.exe" finalizar el proceso del instalador con "Task Manager")

> Ejecuté el archivo Dropbox.exe y arrancó correctamente!

 

Saludos!

Re: Instalador de Dropkahdwnfynsgjsnnsjubox Error 1 al actualizar

Dropkahdwnfynsgjsnnsju,

Re: Instalador de Dropbox Error 1 al actualizar

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