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Las carpetas de dropbox funcionan muy lento en el explorador de archivos.

Las carpetas de dropbox funcionan muy lento en el explorador de archivos.

elenarzfz
Explorer | Level 4

Buenas tardes.

 

Desde hace 3 semanas Dropbox funciona muy lento desde el explorador de archivos de windows. Cada vez que intento abrir una carpeta tarda cerca de 30 segundos en entrar. Esto no sucede si entro desde la barra lateral del explorador, pero si desde la pestaña principal de archivos.

 

He probado a desisntalar y volver a instalar dropbox, a cerrar la aplicación y usar el explorador con la app de dropbox sin iniciar, autorizar el firewall, pausar el antivirus... pero nada funciona. Sigue siendo muy lento en usar carpetas.

 

Mi versión de dropbox es 190.4.6383 y uso windows 11

 

Espero su ayuda, gracias.

24 Replies 24

Ceroav
Explorer | Level 4

Habéis recibido alguna solución a este problema? Se hace imposible trabajar así. Supongo que no nos atenderán para que los Free vayamos cayendo ... 

Fernando
Dropbox Staff
Hola, @Ceroav:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
¿Has probado a cerrar la aplicación de Dropbox para verificar si sucede lo mismo? ¿Te sucede solo con carpetas dentro de la carpeta de Dropbox?
 
Quedo a la espera de tu respuesta. 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
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Juani Co
Explorer | Level 3

Ya estamos cansados de probar y probar. Esto le viene pasando a muchos usuarios de windows y no sois capaces de sacar una actualización. Estoy pagando casi 20€/mes y el ordenador me va mas lento que el caballo del malo! 

Ceroav
Explorer | Level 4

Buenas tardes. Cerrando el programa sigue lento e imposible de usar. La opción para poder navegar por las carpetas dentro de Dropbox, es desinstalando el programa Dropbox. Es un desastre vuestro servicio técnico. Llevamos meses con el problema y no contestáis, y cuando contestáis parece que ni habéis leído los mensajes anteriores. En el panel de navegación si puedes moverte entre las carpetas, pero al abrir los archivos, ya no funciona.

La única forma de abrir archivos es abrirlo desde el programa del archivo correspondiente.

En resumen: un auténtico desastre, por lo que:   GOOGLE DRIVE=1 - DROPBOX=0

Ceroav
Explorer | Level 4

Cámbiate ya a Drive!!! Yo siempre he sido de dropbox, pero ahora no me queda otro remedio que pasarme a Google Drive, y funciona realmente bien. Esta gente pasa de nosotros.

Dano92
Explorer | Level 3

A mi me empezó a pasar, pero se actualizo la aplicación y ya parece que funciona correctamente

mr_moises
New member | Level 2
Ya hice una actualización a la app y corrigió el problema, de mi parte resuelto.

Ceroav
Explorer | Level 4

Buenas tardes. Yo la tengo actualizada a la versión 201.4.5552 y sigue fallando.

Dano92
Explorer | Level 3

Yo tenia la versión anterior y me pasaba eso, ahora se me actualizo y me va como siempre

Fernando
Dropbox Staff
 
Gracias por vuestras respuestas. Me alegro que con la actualización se os haya solucionado a alguno de vosotros. Normalmente se investigan los casos hasta el final y si se encuentra algún problema con la aplicación se saca una actualización que lo solvente. 
 
@Juani Co en tu caso veo que has tenido abiertos tickets. Es importante mantener la comunicación hasta que quede solventado ya sea porque es una incidencia concret de tu caso o porque se trabaja en una actualización para solventarlo (como les ha sucedido a los otros usuarios). Abre un nuevo ticket con el equipo de asistencia de Dropbox para proseguir con el soporte. 
 
@Ceroav para clarificar, en general no puedes navegar normalmente por las carpetas de Dropbox ni acceder a los archivos en un tiempo razonable ¿correcto?
 
¡Que tengáis un muy buen día!



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
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