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Re: Mensaje error al abrir archivos Excel

Mensaje error al abrir archivos Excel

ANA LUENGO
Explorer | Level 3

Hola,

 

desde hace semanas que no puedo abrir ni trabajar desde la app con mis archivos Excel guardados en Dropbox.

 

Me sale un mensaje de error que dice:

"No se puede abrir el archivo

No se han podido aplicar directivas organizativas para concederle acceso a su cuenta debido a un error del servicio de Intune. Vuelva a intentarlo más tarde."

 

Hace tiempo que busco información sobre este error y no encuentro nada al respecto.

 

¿Alguien sabe qué puedo hacer?

 

Gracias

 

ANA

5 Replies 5

Fernando
Dropbox Staff
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
En principio el error parece relacionado con Intune, ¿te sucede en un celular o en una computadora? ¿has contactado con microsoft sobre este tema?
 
Quedo a la espera de tu respuesta. 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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ANA LUENGO
Explorer | Level 3
Hola Fernando,

Gracias por tu respuesta.
Me pasa en el móvil, porque en el ordenador puedo trabajar sin problemas con Dropbox y esos archivos en concreto.

No he contactado con Microsoft, no sé ni cómo tendría que hacerlo.

Ana Luengo

Fernando
Dropbox Staff
 
En la comunidad de Dropbox pero en ingles hay clientes que han podido solucionar incidencias que parecen similares. 
 
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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ANA LUENGO
Explorer | Level 3

Hola,

 

finalmente ya lo solucioné con algo tan sencillo como desinstalar la app de Excel en mi móvil y volverla a instalar y... fuera problemas!!!

Ya puedo volver a entrar a mis archivos de Excel que tengo en Dropbox.

 

Gracias!

Fernando
Dropbox Staff
 
Perfecto, es justo lo que indicaban que habían hecho los usuarios de la comunidad en inglés.
 
¡Que tengas un muy buen día!



Fernando
Community Moderator @ Dropbox
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