cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

cancelar
Mostrando resultados para 
Mostrar  solo  | Buscar en cambio 
Quiere decir: 

No fue posible iniciar dropbox

No fue posible iniciar dropbox

Marcelec
Nivel 2

Un cordial saludo,

Desde hace varios día me sale una ventana emergente con la siguiente información: «No fue posible iniciar Dropbox. Esto se debe generalemente a un error de permisos. También puede producirse un error por alojar la carpeta en un recurso compartido de red.»

No lo he podido solucionar, por favor me urge resolver este problema.

Gracias

38 Respuestas

VALE7
Explorer | Level 3

Hola tengo el mis problema con el mensaje que aparece mi ordenador es un mac y no se como solucionarlo .

 

 

un saludo

 

 

 

Marina
Dropbox Staff

Hola, @VALE7:

 

Por favor, envíame el registro del error correspondiente al mensaje de error emergente que has recibido para analizarlo.

 

Para obtener el texto completo del error, haz clic en el enlace de color azul que aparece en el mensaje de error emergente. Copia y pega el texto en tu respuesta, por favor.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

VALE7
Explorer | Level 3

 

 

Captura de pantalla 2022-01-05 a las 18.07.07.png 

 

VALE7
Explorer | Level 3

Captura de pantalla 2022-01-05 a las 18.07.07.png

Marina
Dropbox Staff

Hola, @VALE7:

 

Gracias por tu respuesta.

 

En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte. 
 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Corazón ¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo. 
:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
:arrows_counterclockwise: ¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame! 

elenafboy
Nivel 2

Igual que muchos usuarios MAC no sincroniza dropbox desde la ultima actualización y no funcionan las instrucciones que propones.

Amilcar2
Nivel 2

Hola marcelec tengo el mismo problema, como se puede solucionar, gracia de antemano 

NormaB
Nivel 2

Hola, tengo el mismo problema, después de cambiar la ubicación de mi carpeta (directorio) de usuario en Mac me aparece el siguiente mensaje de error:

 

NormaB_0-1654098409930.png

 

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 149.4.4568
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: cee57f6b-b403-5233-97f4-1f390f5845a9
pid: 1181
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='dra.normaa.bobadilla', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Dra. Norma A. Bobadilla', pw_dir='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla', pw_shell='/bin/zsh')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='dra.normaa.bobadilla', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Dra. Norma A. Bobadilla', pw_dir='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla', pw_shell='/bin/zsh')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla'
appdata: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox'
real_path='/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox'
mode=0o40750 uid=501 gid=0
parent mode=0o40750 uid=501 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: '/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Volumes/Dropbox Offline Installer/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/5g/8whjzlss3233px0br01x3lqc0000gn/T'
real_path='/private/var/folders/5g/8whjzlss3233px0br01x3lqc0000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "dropbox/keystore/keystore_mac.pyc", line 103, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 149, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 146, in _unobfuscate_low
File "dropbox/legacy_crypto/pyca.pyc", line 103, in aes_decrypt
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 151, in finalize
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 95, in _byte_unpadding_check
ValueError: Invalid padding bytes.

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 100, in _load_dict
File "dropbox/keystore/keystore_mac.pyc", line 112, in unobfuscate
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 146, in _unobfuscate_low
File "dropbox/legacy_crypto/pyca.pyc", line 103, in aes_decrypt
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 151, in finalize
File "cryptography/hazmat/primitives/padding.pyc", line 95, in _byte_unpadding_check
ValueError: Invalid padding bytes.

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 42, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 67, in _get_user_key_with_retries
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 90, in get_user_key
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 166, in get_user_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 180, in get_versioned_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 134, in get_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 104, in _load_dict
dropbox.keystore._exceptions.KeystoreItemUnexpectedlyMissing: (ValueError('Invalid padding bytes.'), b"\x96\xc9!\x8a\xaf\xc9\xc1I\x1d@k-\xcf\xbd\x0eG\xd4|\xa1\xaa:)\x14\x0e\xbcTW\x1b\xed\x18\xf5+)\xf7Z~\xbd\xb2\x96\x15N%\x0f\x87\xfe\x96\xcc\x87h]\xed'\xf1p\x1e\xa6\\\x1b\xb8c\xc20\xf2<")

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox/client/main.pyc", line 7870, in main_startup
File "dropbox/client/main.pyc", line 2741, in initialize
File "dropbox/client/main.pyc", line 1559, in startup_low
File "dropbox/client/multiaccount/instance_database.pyc", line 738, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 51, in __init__
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 87, in new_user_key
File "dropbox/client/mapreduce.pyc", line 161, in new_user_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 152, in store_versioned_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 130, in store_key
File "dropbox/keystore/keystore_posix.pyc", line 118, in _save_dict
PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox/instance_db/hostkeys.new' -> '/Volumes/Macintosh HD/dra.normaa.bobadilla/.dropbox/instance_db/hostkeys'

 

******************************

Ya intenté reinstalar la aplicación de escritorio y desvincular el dispositivo y nada me funciona, agradezco de antemano la ayuda que puedan brindarme.

 

Saludos

ccastellares
Nivel 2

Buenos días, eh querido instalar el programa, pero no se puede, me sale un error, que dice:

No fue posible iniciar Dropbox.
Esto se debe generalmente a un error de permisos. etc

y me manda a un link que lo detallo lineas abajo, necesito la ayuda para darle solución, gracias.

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 150.4.5000
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 52
bn.is_frozen: True
machine_id: 00399b36-2153-42c5-ad5d-8d6fdee518df
pid: 13864
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\Invitadoo\\AppData\\Local\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\Invitadoo\\AppData\\Local\\Dropbox'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: None
not found
parent not found
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_150.4.5000\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_150.4.5000\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_150.4.5000\\150.4.5000\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client_150.4.5000\\150.4.5000\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\INVITA~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\INVITA~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\INVITA~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\Invitadoo\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 42, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 67, in _get_user_key_with_retries
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 90, in get_user_key
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 166, in get_user_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 88, in get_versioned_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 109, in _read_key_registry
dropbox.keystore._exceptions.KeystoreMissingItem: Key not found

During handling of the above exception, another exception occurred:

Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7856, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 2739, in initialize
File "dropbox\client\main.pyc", line 1557, in startup_low
File "dropbox\client\multiaccount\instance_database.pyc", line 738, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 46, in __init__
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 87, in new_user_key
File "dropbox\client\mapreduce.pyc", line 161, in new_user_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 62, in store_versioned_key
File "dropbox\keystore\keystore_win32.pyc", line 82, in _write_key_registry
dropbox.keystore._exceptions.KeystoreRegKeyError: Failed to create keystore regkey!

¿Necesitas más soporte?
Who's talking

Colaboradores principales para esta publicación

  • User avatar
    ccastellares Nivel 2
  • User avatar
    NormaB Nivel 2
  • User avatar
    Amilcar2 Nivel 2
  • User avatar
    elenafboy Nivel 2
  • User avatar
    Marina Dropbox Staff
¿Qué significan los niveles de usuario de Dropbox?