No puedo abrir mis archivos en mi ipad

[JorgeOcampo]

He estado trabajando muy bien con mi Dropbox, pero el día de hoy llego un momento en el que quería abrir mis archivos en Dropbox y no me deja hacerlo me dice que “no se puede abrir el archivo”.

adjutno la imagen

lo mismo me pasa con todos los archivos incluso si quiero accceder la carpeta para seleccionar un archivo desde office.

Lo intenté con mi android e igual me aparece la misma leyendo. ¿Que puedo hacer.?

la verdad Dropbox en mi iPad todos los días lo ocupo. Ya que se me hace más fácil manejar la información con los compañeros de trabajar.

[cogerloay]

Estoy en la misma situación, pero en este caso con excel.

He actualizado dropbox, office y ahora estoy con la actualización de ios, a ver si es eso.

[Sherrera]

A mi me ocurre lo mismo en android, tanto en la tablet, como en el celular. Alguien lo pudo solucionar?

[cogerloay]

He actualizado todo y sigo igual, no sé que habrá ocurrido.

[JorgeOcampo1]

de igual manera con android y mi ipad en la computadora me corre bien; hace unos dias hice la actualizacion de IOS pero todo iba  bien hasta hoy, gente de dropbox dennos una SOLUCION 

[JorgeOcampo1]

Me ocurre con excel tambien, word y power point, de hecho igual ahora ya me que no tengo conexion a internet

[Federico]

Hola @JorgeOcampo,

He retocado la captura de pantalla debido a que contenía información personal. Siempre recomendamos mantener esta información oculta.

Volviendo al inconveniente, esto ya debería estar resuelto y funcionando sin problemas ¿Podrían intentarlo nuevamente?

¡Mantenedme informado! 

[cogerloay]

Esta tarde ya me ha funcionado con algunos archivos. Mañana lo confirmo.

Se puede saber qué ha ocurrido?

[Federico]

Hola @cogerloay,

Lo que ha ocurrido ha sido una incidencia con el software de la aplicación que, afortunadamente, nuestros ingenieros pudieron solventar en cuanto fue detectada.

Si percibes que el problema todavía persiste, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan revisarlo.

¡Que tengas un muy buen fin de semana!