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Olivia Madoery

Olivia Madoery

olimadoery
Nivel 2

Hola , tengo un problema inmenso! acabo de instalar la aplicacion en mi PC y se me sincronizaron todos mis archivos de usuario con el dropbox, lo que hizo que se cree como una carpeta con los archivos en mi pc. Yo elimine esa carpeta que decia DRPBOX ya que no queria que se me sincronicen, pero ahora parece que se han eliminado completamente de toda mi computadora. Voy a archivos eliminados de la sesion de drpbox y tampoco estan, hay algunos pero faltan miles de archivos, casi 1T de trabajo perdido. Esto es muy grave, por favor ayudenme. Quiero recuperar mis archivos

4 Respuestas

Re: Olivia Madoery

Marina
Dropboxer

Hola, @olimadoery:

 

¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has eliminado la información de tu carpeta Dropbox, es posible que la información no haya llegado a sincronizarse en ningún momento con nuestros servidores.

 

Sin embargo, si los archivos han llegado a sincronizarse con nuestra web podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita): 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional: 180 días.
  • Business (Standard, Advanced, Enterprise o Education): 120 días.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Felices fiestas!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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:white_check_mark: ¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
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Eliminacion de archivos de toda mi PC !

olimadoery
Nivel 2

Recientemenete mi dropbox se sincronizo con las carpetas de toda mi PV (laburo completo e años) y yo no sabia que al eliminar la carpeta que figura de Drpbox en mi pc estaba eliminando todos los archivos de mi oprdenador! Desde la pagina de "eventos" puedo ver el registro de los archivos que se eliminaron, pero clickeo en RESTAURAR y parece que no sucede nada...que hago?

Re: Olivia Madoery

olimadoery
Nivel 2

Hola! No tenia entendido que todos mis archivos se movieron a esa carpeta que generó el dropbox en mi ordenador, sinceramente no pense que eliminando la carpeta eliminaria todos los archivos de años de trabajo. Rarisimo que este programa haga esto, no logre entender eso....Igualmente en la pagina de "eventos" se ve como se sincronizo todo mi ordenador con la nube de Dropbox y como luego (al yo eliminar esta carpeta) se fueron eliminando archivos. Pero clickeo en Restaurar y no sucede nada! nose si hay alguna otra opcion o el sistema de ayuda Dropbox me puede ayudar porque no encuentro solucion y los archivos lograron sincronizarse con la nube ya que luego fueron eliminados como bien se ve en el historial de eventos. Espero una solucion ya que lo que me sucedio es muy grave para mi

 

Re: Olivia Madoery

Marina
Dropboxer

Hola, @olimadoery:

 

Gracias por responder.

 

Siento que no hayas podido recuperar la infromación con los pasos que te he facilitado. En este caso, debes tener en cuenta que si eliminas tus archivos el el ordenador también se eliminan en la web de Dropbox.

 

Como te indicaba anteiormente si quieres que podamos revisar más a fondo tu consulta deberás ponerte en contacto con el soporte técnico directamente a través de los canales asignados para ello.

 

¡Espero que puedan ayudarte cuanto antes!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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