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Problema con el correo y la contraseña

Problema con el correo y la contraseña

paola B.
New member | Level 1

Tengo el correo equivocado para iniciar sección y la contraseña no me la acuerdo, por lo que no puedo cambiar el correo ni la contraseña ya que necesito cualquiera de ellos 

1 Respuesta

Re: Problema con el correo y la contraseña

Aarón__
Dropboxer

Hola, Paola,

Desafortunadamente, por razones de seguridad, si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Dropbox, no tenemos forma de ayudarte a recuperar acceso a esa cuenta. Si es posible, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para recuperar el acceso a tu cuenta de correo.

No obstante, puedes transferir los archivos de esta cuenta a otra cuenta de dos formas diferentes:

1) Si aún tienes acceso a un ordenador que contenga tus archivos de Dropbox, puedes transferirlos a otra cuenta de Dropbox que hayas creado desvinculando y volviendo a vincular la aplicación de Dropbox para escritorio a la nueva cuenta. Para ello, sigue estas instrucciones:

https://www.dropbox.com/help/25

2) Si aún tienes acceso a un smartphone que tenga instalada la aplicación de Dropbox y tienes acceso a un ordenador, puedes transferir los archivos a otra cuenta de Dropbox mediante el proceso de instalación remoto.

Para ello, accede a tu aplicación para móviles y:

A) Pulsa en la pestaña "Configuración".
B) Pulsa clic en "Vincular un ordenador".
C) Sigue las instrucciones indicadas en ese proceso.
D) Tras escanear el código QR, accederás de forma automática a tu cuenta de Dropbox y el cliente empezará a descargarse en tu ordenador y sincronizará todos los archivos de tu Dropbox.

A partir de este momento, sigue las instrucciones indicadas anteriormente en el punto 1 para fusionar tus archivos con la cuenta nueva.

No utilices un ordenador público para efectuar este proceso puesto que, si lo haces, se descargarán los archivos en él.

Espero haberte ayudado.

 

 

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