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Re: Problemas de acceso e instalación

Problemas de acceso e instalación

Raul13
Helpful | Level 5

Hola. 

Hoy mi Drobpox ha dejado de funcionar un uno de mis ordenadores. La cajita aparecia en gris, no se conectaba. En los demas ordenadores si funciona.

Lo he desinstalado y al volverlo a instalar no me ha dejado. Se me ha descargado un txt con el siguiente texto y me han dicho que lo envíe a soporte pero no encuentro como contactar con ellos. ¿Alguien sabe que hay que hacer? El texto es el siguiente:

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 115.4.601
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46
bn.is_frozen: True
machine_id: d96ac2e9-fb13-4f85-ada0-66d39ea3a784
pid: 11000
cwd: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.415.1'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Update\\1.3.415.1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
HOME: None
appdata: 'C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
real_path='C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\AppData\\Local\\Dropbox\\instance1'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
dropbox_path: 'C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\Dropbox'
real_path='C:\\Users\\RBB CONSULTANT\\Dropbox'
mode=0o40555 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
sys_executable: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\Dropbox.exe'
mode=0o100777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
trace.__file__: 'C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\115.4.601\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
real_path='C:\\Program Files (x86)\\Dropbox\\Client\\115.4.601\\python-packages.zip\\dropbox\\client\\ui\\common\\boot_error.pyc'
not found
parent not found
TMP: C:\Users\RBBCON~1\AppData\Local\Temp
TEMP: C:\Users\RBBCON~1\AppData\Local\Temp
tempdir: 'C:\\Users\\RBBCON~1\\AppData\\Local\\Temp'
real_path='C:\\Users\\RBBCON~1\\AppData\\Local\\Temp'
mode=0o40777 uid=0 gid=0
parent mode=0o40777 uid=0 gid=0
Traceback (most recent call last):
File "dropbox\client\main.pyc", line 7809, in main_startup
File "dropbox\client\main.pyc", line 3216, in run
File "dropbox\client\main.pyc", line 1801, in save_or_restore_installer_tag
File "dropbox\client\configuration\context_aware_config_dict.pyc", line 36, in __setitem__
File "dropbox\gui.pyc", line 131, in _trace_warn_if_called_on_main_thread
File "dropbox\client\config.pyc", line 306, in __setitem__
File "dropbox\client\config.pyc", line 97, in __setitem__
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 301, in execute
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 267, in _raise_better_operational_exception
File "six.pyc", line 696, in reraise
File "dropbox\sqlite3_helpers.pyc", line 296, in execute
sqlite3.OperationalError: attempt to write a readonly database

2 Respuestas

Re: Problemas de acceso e instalación

Marina
Dropboxer

Hola, @Raul13:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas para acceder a tu aplicación de Dropbox para escritorio.

 

Tras revisar el error que te aparece quiero solicitarte que sigas los pasos que te envío a continuación para ayudarte a solucionar tu consulta.

 

Parte I:

Corrige la configuración de los permisos:

 

1) Si Dropbox se está ejecutando:
- Haz clic en el icono de Dropbox en la bandeja del sistema.
- Selecciona "Salir".

 

2) Pulsa la tecla Windows + R (a la vez) y, a continuación, introduce "cmd" y pulsa Intro para abrir la línea de comandos.

 

3) Copia y pega las siguientes líneas una a una en la línea de comandos y pulsa la tecla Intro después de cada una. Asegúrate de copiar y pegar los comandos (no los escribas a mano), ya que, si te equivocas, podrían producirse errores. Para pegarlos, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona “Pegar”. No te preocupes si una de las instrucciones siguientes falla o no encuentras la carpeta en alguna de las ubicaciones anteriores. Es normal.

 

icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

 

icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

 

icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T

 

Si tienes alguna pregunta antes de proceder, o si detectas algún error después de ejecutar alguno de los comandos, háznoslo saber.

 

4) Reinicia Dropbox desde Inicio -> Todos los programas. Reinicia también el ordenador.

 

Parte II: 

Realiza una reinstalación avanzada de la aplicación de escritorio.

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problemas de acceso e instalación

Raul13
Helpful | Level 5

Ahora funciona perfectamente. 

Muchas gracias Marina. 

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