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Problemas para abrir archivos sin conexion

Problemas para abrir archivos sin conexion

tomasihde
Nivel 2

Buen dia, no puedo abrir los archivos sin conexion y correctamente sincronizados cuando no tengo wifi ni datos.

El mensaje que me aparece es el siguiente..

No se puedo cargar el archivo. Verifica tu conexion a internet y vuelve a intentarlo.

¨Puedes ver el archivo sin conexion; sin embrago, para editarlo, debes estar conectado a internet. Verifica la conexion y vuelve a intentarlo¨

Entiendo que no pueda editarlos pero no me deja ni siquiera abrirlos para poder verlos.

Alguna idea?

Gracias

4 Respuestas

Marisha
Nivel 2

did you try to reinstall the app? it should help

tomasihde
Nivel 2

I try but it didnt...

thank you

ciscokea
Nivel 2

asegurate que el achivo se encuentre en tu dispositivo! tu puedes abrir y editar los archivos sin conexion a internet, los mismos se sincronizaran con tu dropbox cuando tengas conexion actualizandolos en tus distintos dispositivos.

Eduardo
Dropbox Staff
 
Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
 
Entiendo que estás usando la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles y has marcado archivos para que estén disponibles sin conexión.
 
Para poder ayudarte de la manera adecuada, te recomiendo contactar el soporte de Dropbox con la siguiente información:
 
  • un vínculo compartido del archivo en cuestión, si posible;
  • una captura de pantalla del almacenamiento de tu dispositivo que indique claramente el espacio libre en el dispositivo.
  • una captura de pantalla de la vista "Archivos sin conexión" (o "Sin conexión" en iOS) de la aplicación de Dropbox.
 
Con esta información podrán investigar el caso y ayudarte 🙂


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