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Problemas reinstalar Dropbox para escritorio.

Problemas reinstalar Dropbox para escritorio.

premashanti108
Nivel 2

Buenas tardes Marina, muchas gracias por la respuesta oportuna, siguiendo las instrucciones enviada la misma no resolvió el problema de acceso a Dropbox desde la aplicación reinstalada. Después de la reinstalación se sigue quedando el icono del cubo en color gris indicando "Conectando....".

 

Mientras realizaba las instrucciones enviada aparecieron los siguientes dos (2) mensajes:

  1. Al terminar de descargar la ultima version offline, aparecio el siguiente mensaja "Este tipo de archivo puede dañar su ordenador. ¿Quieres descargar Dropbox 113.4.507......exe de todas formas?".
  2. Al terminar la instalación, apareció el siguiente mensaje "Tu ordenador no está conectado a la red. Comprueba tu configuración de red". Mi laptop esta conectada a internet via WIFI y la misma no presenta problemas de conexión.

Agradezco la ayuda prestada que permita restablecer mi conexión desde la aplicación para PC

 

Saludos

 

2 Respuestas

Re: Problemas reinstalar Dropbox para escritorio.

Marina
Dropboxer

Hola, @premashanti108:

 

Gracias por tu respuesta.

 

¿Me puedes indicar si puedes acceder a tu cuenta desde www.dropbox.com?

 

Si puedes acceder a Dropbox a través de tu navegador, el motivo por el que no puedes acceder desde el escritorio suele ser que hay algún antivirus, cortafuegos, programa de seguridad, proxy o VPN que está bloqueando el cliente de Dropbox para escritorio.

 

Si se está ejecutando alguno de los programas mencionados añade Dropbox a la lista de aplicaciones permitidas, elimina Dropbox de la lista negra, inhabilita o desinstala el programa en cuestión temporalmente para seguir solucionando el problema. 

 
Espero que esta información te sea de ayuda.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Problemas reinstalar Dropbox para escritorio.

jlgalamo
Explorer | Level 3

Logré encontrar el problema que tenía con Dropbox de conexión a la red y sincronismo, el mismo se debió a que mi equipo presentaba problemas con el proxy y afectó no solo a dropbox sino tambien a Microsoft Edge y Firefox. Para corregirlo entre a configuracion de windows (en  mi caso 10), red e internet, Proxy y desactive, en principio, dos configuraciones que se encntraban activadas (1. Detectar Configuración Automática y 2. Configuración Manual del Proxy), inmediatamente se conectó nuevamente dropbox y los buscadores mencionados. Una vez que logré la conexión, regresé nuevamente a Configuración/Red e Internet/Proxy para activar únicamente (Detectar Configuración Automática) y siguio funcionando correctamente.

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