Promoción HP

[MP24]

Buenos días,

He comprado recientemente un ordenador HP y según esta página deberían concederme 100 GB gratis en mi cuenta de dropbox, también para usuarios existentes (mi caso)

https://help.dropbox.com/es-la/accounts-billing/space-storage/hp-promotion

Como puedo activar esta promoción? al iniciar el ordenador ha saltado a app de dropbox pero al iniciar sesión solo tengo los 2GB de mi cuenta basic.

Gracias, 

[MP24]

Por favor, pueden ayudarme con esta cuestión??. Necesito obtener los gigas adicionales que me corresponden con la promoción, y no se puede contactar con dropbox de ninguna otra forma, que yo sepa.. 

gracias

[Marina]

Hola, @MP24:

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

En primer lugar quiero pedirte disculpas por haber tardado en contestar a tu post.

En algunas de las promociones de Hp necesitas crear una cuenta nueva poder utilizarla. Si este no es tu caso y no has podido solucionar tu consulta a través de la página de ayuda de Dropbox puedes contactar con el soporte de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

¡Saludos!

[MP24]

Ha pasado bastante tiempo desde mi pregunta, pero gracias por la respuesta.

Intento ponerme en contacto con el soporte de Dropbox, pero ya que mi cuenta es basic, no puedo llamar ni abrir un chat, la única opción es esta, el foro. ¿Cómo es posible que no haya, al menos, una dirección de email donde pueda transmitir esta pregunta?.

De verdad me gustaría una solución a esta cuestión. Dropbox está ofreciendo una promoción que luego no es posible activar, me parece publicidad engañosa, como poco.

Espero una respuesta. Gracias, 

[Marina]

Hola, @MP24:

Gracias por tu respuesta.

Por favor, contacta con nosotros a través de correo electrónico desde aquí.

¡Saludos!

[MP24]

De verdad, es el cuento de nunca acabar. Creía que esta vez me habríais dado una dirección de mail válida y lo único que obtengo es un link a la página standard de soporte de dropbox donde la única opción que tengo por ser mi cuenta basic es ésta, preguntar a la comunidad. Pero aquí no sois capaces de dar una solución.

Quiero activar la promoción de 100 GB que me corresponden por la compra de un ordenador HP. 

Por favor, dadme una respuesta. No sé cómo es tan difícil. No entiendo el nefasto soporte de una empresa como Dropbox!

[Marina]

Hola, @MP24:

Siento que estés teniendo problemas para contactar con el soporte de Dropbox.

Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.

Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.

¡Gracias!