Reactivar cuenta

[josegomezz4]

Buenas, me cerraron la cuenta por inactividad y me he creado otra con este mismo correo, sin embargo, quería recuperar los archivos que había en la cuenta anteriormente, gracias

[Bruna_]

Hola josegomezz4,

Te damos la bienvenida al foro de Dropbox y te agradecemos por utilizarlo!

Si has creado una nueva cuenta con la misma credencial de la cuenta anterior, es posible que no se pueda recuperar la cuenta inicial.

Sin embargo, recomiendo que abras una solicitud con el equipo de Soporte técnico de Dropbox desde www.dropbox.com/suppport, para que investiguen tu caso más a fondo.

¡Espero que esto sea de utilidad!

Saludos,
Bruna

[Mioky]

Hola, estoy intentando acceder a una cuenta de Dropbox diferente a esta, pero me indican que la cuenta ha sido suspendida. Obviamente yo no la he suspendido, pero ahora no se como recuperarla, que puedo hacer? 

Muvhas gracias por su ayuda;

Mioky

[Federico]

Hola @Mioky,

En estos casos, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

¡Espero que puedan ayudarte a la brevedad!

[Xfranx82]

A mí me ha pasado algo parecido y me gustaría recuperar la cuenta con los archivos pues son importantes para mí habría alguna forma de recuperarlos gracias

[Federico]

Hola @Xfranx82,

Lamento leer que te ha pasado algo parecido. Te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropboxpara que puedan ayudarte.

Si tienes capturas de pantalla o más detalles sobre lo que está sucediendo, no dudes en incluirlos en el ticket de asistencia.

Te deseo un buen fin de semana.