Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Hola.
El otro día borré todos los archivos que tenía guardados en Dropbox, por error. Intenté recuperarlos pero sólo he conseguido encontrar todo lo anterior a junio de 2021; hay 16 meses de trabajo que he perdido.
¿Hay alguna forma de recuperarlo?. ¿Guardo Dropbox una copia durante 30 días (como dice) a la que pueda tener acceso?.
Gracias.
Siempre y cuando los archivos se hayan eliminado durante dentro del tiempo de historial de versiones de tu cuenta, podrás restaurarlos directamente desde tu página "Eventos" en el sitio web de Dropbox.
Allí, haz clic en el evento que quieres restaurar. La opción “Restaurar” se muestra encima de la lista de archivos eliminados. Si no se muestra esta opción, ten la amabilidad de enviarnos un vínculo al evento que quieres deshacer.
Si no sabes bien de qué forma se eliminaron los archivos, puedes ver qué usuario los eliminó en la página Eventos. También puedes consultar el historial de versiones de un archivo para obtener más información acerca del evento de eliminación; p. ej., desde qué computadora se eliminó el archivo.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Buenos días.
Mucha gracias por su tiempo.
Yo no soy muy ducho en informática, pero he conseguido locacalizar, en "EVENTOS", el día y la hora donde se eliminaron los archivos. Los he restaturado, pero, ¿dónde van una vez restaurados?.
Gracias.
Fernando
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Hola tú!
Si necesitas más ayuda, puedes registrar un boleto con nuestro equipo de soporte (tiempo esperado de respuesta 24 horas), o contactarnos en Twitter o Facebook.
Para más información acerca de las opciones de soporte disponibles, lee este artículo.