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Recuperación de cuenta dropbox

Nivel 2
Necesito recuperar una cuenta dropbox que tengo en desuso hace muchos años

Esa cuenta la tenía asociada al correo de una empresa en la cual ya no trabajo hace muchos años

El pago de esa cuenta dropbox la asocie a mi tarjeta de crédito personal cuando compre el almacenamiento dropbox

3 Respuestas

Re: Recuperación de cuenta dropbox

Nivel 2

El problema es que no recordas la contraseña? Porque podrias ingresar con el correo asociado, no importa que ya no accedas a ese email y la contraseña. Una vez en el sistema, descargar los archivos y eliminar la cuenta. 

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Re: Recuperación de cuenta dropbox

Helpful | Level 5

¡Hola, @Jorgevasquez!

Comentas que necesitas recuperar el acceso a una cuenta que hace tiempo que no accedes, pero que era una cuenta de pago. 

En primer lugar tienes que revisar si recuerdas el correo electrónico que usaste para acceder a tu cuenta.

Si no es así, puedes revisar los pasos que el Soporte de Dropbox te ofrece para esto en el siguiente enlace: https://help.dropbox.com/es-es/accounts-billing/settings-sign-in/find-account-email

Si este primer enlace no te sirve ce ayuda, como comentas que tu cuenta era de pago, puedes localizarla hacinedo un seguimiento de los pagos que hiciste por la misma. 

En este enlace: https://help.dropbox.com/es-es/accounts-billing/payments-billing/find-credit-card-charge, puedes revisar los pasos para localizar un pago en concreto que hayas hecho a Dropbox. Con ello podrás localizar la cuenta de email asociada a tu cuenta y comenzar el proceso para poder recuperar la contraseña.

Una vez localizada la dirección de email asociada con tu cuenta podrás gestionar el acceso a la misma, podrías siempre solicitar una contraseña nueva. 

Espero que esto te sea de ayuda. 

Si ves que te es costoso localizar tu cuenta, siempre puedes contactar con el Soporte de Dropbox.

¡Suerte!

 

 

 

 

 

 

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Re: Recuperación de cuenta dropbox

Dropboxer

¡Hola @Jorgevasquez!

Veo que has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se encargó de tu solicitud de soporte.
 
Si no has visto su respuesta, cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual se te indicó la solución a tu incidencia.
 
¡Un saludo!

Rita
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Recuperación de cuenta dropbox
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