Recuperación de cuenta

[Danilo10]

Estamos intentando recuperar la cuenta de mi esposa ya que se le robó el celular y no se recuerda la contraseña. Intentamos recuperar y no pudimos ya que también olvidó la contraseña del correo a la cual se envía el mensaje de recuperación. Estaré aguardando un mensaje en este correo [removed per the Community's Guidelines]

[Marina]

Hola, @Danilo10:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta Dropbox.

En Dropbox, la seguridad de tus datos es nuestra mayor prioridad. Utilizamos tu dirección de correo electrónico para verificar que la cuenta de Dropbox es tuya.

Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico que usas con tu cuenta de Dropbox, no podremos verificar que eres el propietario y no podremos ayudarte a recuperar el acceso.

Por favor revisa en nuestro centro de ayuda la opciones que tienes para iniciar sesión sin acceso a tu correo electrónico.

Por último, si lo necesitas puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).

Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

¡Saludos!