Reestablecer contraseña

[Wilson Limpe]

Estoy intentando reestablecer mi constreña pero no me llega en correo a mi cuenta, he desbloqueado la cuenta no-reply@dropbox.com aun asi no me llega el correo. Ayuda por favor

[Marina]

Hola, @Wilson Limpe:

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

Hay varios motivos posibles por los que no recibes el correo electrónico para restaurar la contraseña. Debemos verificarlos uno por uno para determinar el problema:

El correo electrónico se envía a otra dirección de correo electrónico.
Es bastante común tener una dirección como correo electrónico principal y otra con Dropbox. Posiblemente, no recibes el correo electrónico para restaurar la contraseña porque usaste otra dirección con Dropbox.

Escribiste incorrectamente la dirección de correo electrónico.
Si no recibes el correo electrónico, verifica si escribiste correctamente la dirección que usas para Dropbox y vuelve a intentar restaurar la contraseña. Este es uno de los motivos más frecuentes por lo que no se recibe el correo electrónico.

El correo electrónico está demorado.
Ocasionalmente, los proveedores de servicios de correo electrónico pueden experimentar demoras. Espera algunas horas; es posible que lo recibas correctamente, pero no de inmediato.

Resolución de problemas adicional.
Si intentaste todas estas posibilidades, pero todavía no recibes el correo electrónico para restaurar la contraseña, puedes intentar algo más para acceder a tus archivos.

Si iniciaste sesión en Dropbox en otro dispositivo (una computadora, un teléfono, una tablet o dropbox.com), es probable que puedas abrir Dropbox en ese dispositivo. De ser así, intenta guardar una copia de tus archivos en ese dispositivo.

Muchas gracias por tu atención.
¡Saludos!