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Se borró mi info

Se borró mi info

anselcorso
Nivel 2
Resulta que tenía brussines este mes no lo pague y lo cancelaron y volvieron a común pero todo lo q tenía en bussines no lo tengo? Me pueden ayudar si pago me devuelven toda la info?
1 Respuesta

Re: Se borró mi info

Marina
Dropboxer

Hola, @anselcorso:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Cuando bajas de categoría una suscripción los archivos no se eliminan,aunque la aplicación de escritorio dejará de sincronizar y perderás las funcionalidades propias de las cuentas de pago.

 

Con el fin de encontrar la información que buscas accede a nuestra web y revisa si está alojada en ella.

 

Además, si has eliminado archivos, podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 

 
Ten en cuenta que para el plan Basic, el tiempo de recuperación de archivos de de 30 días.
 
Además, si tus archivos estaban en una carpeta compartida, es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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