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Se ha perdido mi informacion y mis archivos han regresado a una version muy antigua y no hay historial reciente.

Se ha perdido mi informacion y mis archivos han regresado a una version muy antigua y no hay historial reciente.

Jose G.22
New member | Level 1

He desvinculado una computadora de la cuenta de Dropbox, luego he vinculado otra computadora a esta misma cuenta, pero al abrir las carpetas y los archivos veo que todos los registros dentro de los archivos han desaparecido, o se que los archivos han regresado a una versión de hace unos meses y no se muestra historial reciente como para recuperar la información, por favor su ayuda, es información muy importante y delicada, es urgente.

saludos y gracias.

2 Respuestas

Re: Se ha perdido mi informacion y mis archivos han regresado a una version muy antigua y no hay historial reciente.

Rick M.
Experienced Collaborator | Level 13

Re: Se ha perdido mi informacion y mis archivos han regresado a una version muy antigua y no hay historial reciente.

Alexis G.1
Super User

Hola. Cada archivo "cambiado" se guarda en dropbox por 30 dias. Si esto paso en menos de 30 dias, puedes visitar la página de dropbox e irte al historial de eventos para ver que fué lo que pasó y pedir a soporte de dropbox que te revierta el evento.

Si los files son tan sensibles, te recomiendo que les hagas backup en HDD o bluray cada semana o cada mes. 

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