Sin acceso a cuenta de correo y contraseña caducada por VOSOTROS

[Also S.]

Mi proveedor de email ha desaparecido. Es una cuenta de correo de terra.es

Me habéis caducado VOSOTROS la contraseña, aunque yo la recuerdo perfectamente.

Por lo tanto, por una decisión vuestra (caducarme la contraseña) no puedo acceder a todos mis contenidos. MUY GRAVE.

Si pongo una nueva dirección de correo, me decís que la contraseña ha caducado. No puedo continuar.

Si pretendo actualizar la contraseña me decís que me la enviais a la dirección de correo de terra. No puedo verla

Así que por una decisión vuestra, caducarme la contraseña, me habéis dejado sin mis archivos. 

Olé!

¿Cuál es la solución?

[Bruna_]

Hola Also,

¡Gracias por utilizar nuestro fórum!

Dropbox caduca la contraseña para proteger las cuentas cuando la dirección de correo electrónico o la contraseña se ven comprometidas.

Para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta Dropbox, necesitas comunicarse con nuestro equipo de soporte vía e-mail para que podamos ayudarte a recuperar la cuenta.

¡Espero que te comuniques pronto con nosotros!

Saludos,
Bruna