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Ya pagué y no se actualiza mi cuenta

Ya pagué y no se actualiza mi cuenta

Landy Naibi
Nivel 2

Buen día. Solicito por favor su ayuda. Me pidieron actualizar los datos de mi tarjeta de crédito, ya lo hice, ya me cobraron pero mi cuenta no se ha actualizado y no se sincroniza.

Tengo archivos importantes que no puedo perder si me bajaron de categoría por no registrar el pago.

Gracias

1 Respuesta

Re: Ya pagué y no se actualiza mi cuenta

Marina
Dropboxer

Hola, @Landy Naibi:

 

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

 

Siento que estés teniendo problemas de sincronización con tu cuenta.

 

Puedes ver si tu suscripción de Dropbox está activa en la ventana de plan de tu cuenta Dropbox.

 

Además, si quieres que podamos revisar más a fondo tu consulta puedes contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan ayudarte.

 
Ten en cuenta, que las opciones de asistencia técnica dependen del tipo de cuenta que tengas (Basic, Plus, Professional o Business).
 
¡Espero que esta información te sea de utilidad! 



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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