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borrado de pc conpleto al cancelar una cuenta

borrado de pc conpleto al cancelar una cuenta

borre mi cuenta de Dropbox y me han borrado todo del ordenador¡¡¡¡ necesito recuperar la información ya¡¡¡¡¡ soy un autónomo y tengo ahí todo mi trabajo de años¡¡¡¡ quiero hablar con una persona que me pueda ayudar, a recuperarlo todo¡¡¡¡ es indignante que al borrar la cuenta te borre todo tu ordenador¡¡¡¡

estaba con una cuenta de email diferente ha sido  a las 16:34 del 22 de febrero del 2022

1 Respuesta

Re: borrado de pc conpleto al cancelar una cuenta

Marina
Dropboxer

Hola, @raul_rsentrenamientos:

 

Siento que hayas perdido información de tu cuenta de Dropbox.

 

Cuando se desinstala la aplicación de Dropbox para escritorio suele quedar una copia de la carpeta de Dropbox en tu ordenador. Así mismo, la información que ha terminado de sincronizar debe quedar a salvo en la web. 

 

Por favor, accede a la web de Dropbox con tu usuario y contraseña y comprueba si tus archivos están en la cuenta de Dropbox.

 

Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados. 
 
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
 
  • Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
  • Plus: 30 días.
  • Professional y Business 180 días.
 
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
 
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
 
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox directamente desde la cuenta en la que se han eliminado los archivos para que puedan investigarlo.
 
¡Saludos!



Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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