clave para entrar en mis documentos

[mercedes g.4]

Hoy al entrar dentro de mis documentos, me pide una pasword, cuando yo no he instalado ninguno. ¿como puedo solucionarlo?

[Aarón__]

Hola, Mercedes,

Por favor, ¿podrías enviarnos una captura de pantalla del problema para que podamos investigar a fondo qué puede estar sucediendo?

Si necesitas saber cómo hacer una captura de pantalla, por favor, visita la siguiente página para obtener instrucciones:

http://www.take-a-screenshot.org/

Gracias.