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cuenta eliminada archivos eliminados

cuenta eliminada archivos eliminados

Angelicags24
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Eliminé mi cuenta de drop box y no sabia que con esa cuenta se eliminaban todos los archivos del computador.

Cómo puedo recuperar los archivos?

 

Quedo atenta a la ayuda,

Gracias!

10 Respuestas

Archivos perdidos

Angelicags24
Explorer | Level 3

Buen día, mi nombre es Angélica

En estos días eliminé mi cuenta de dropbox para hacer una limpiezaa en el computador. 

Lastimosamente se borraron todos los archivos del computador y no he podido recuperar mi papelera. ¿Qué puedo hacer? ¿Hay alguna opción? 

 

Gracia spor la ayuda,

¡Saludos! 

Re: cuenta eliminada archivos eliminados

WILSON07
Explorer | Level 3

Angelicags24 tengo el mismo problema, has logrado darle solución?

Gracias

Re: cuenta eliminada archivos eliminados

Marina
Dropboxer

Hola, @Angelicags24:

 

¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!

 

Si has eliminado la aplicación de escritorio, puedes seguir accediendo a tus archivos desde nuestra web.

 

Una vez accedas a la página web, puedes descargar la información en tu computador si lo necesitas.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: cuenta eliminada archivos eliminados

WILSON07
Explorer | Level 3

Hola Marina, en mi caso elimine mi cuenta, es possible acceder a la cuenta que elimine? me podrias ayudar con eso?

 

Gracias

Re: cuenta eliminada archivos eliminados

Marina
Dropboxer

Hola, @WILSON07:

 

Gracias por tu respuesta.

 

Siento mucho indicarte que no se puede acceder a los archivos o las carpetas de una cuenta cerrada. Además Dropbox no reactiva cuentas eliminadas por motivos de seguridad y privacidad.

 

Sin embargo, Dropbox es como cualquier otra carpeta en tu ordenador, por lo que los archivos de una cuenta eliminada pueden encontrarse en los ordenadores vinculados. Si deseas crear una cuenta nueva, puedes hacerlo desde esta página:

https://www.dropbox.com/register

 

Puedes subir tus archivos existentes a la nueva cuenta siguiendo las instrucciones incluidas en este artículo de ayuda:

https://www.dropbox.com/help/25

 

¡Espero que esta información te sea de utilidad!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
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Re: cuenta eliminada archivos eliminados

Angelicags24
Explorer | Level 3

Me dijeron que no habia solución.

Se perdío todo, definitivamente Drop Box no es tan buena opción. 

Re: cuenta eliminada archivos eliminados

Marina
Dropboxer

Hola, @Angelicags24:

 

Siento que no hayas podido recuperar tu información.

 

Si quieres que investigue más el tema por ti, indícame el número de ticket en el que te han indicado que no hay solución y podré revisar más a fondo tu consulta.

 

¡Saludos!




Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: cuenta eliminada archivos eliminados

pepiam
Explorer | Level 3

Hola Marina.

No sé si podrás ayudarme, nadie responde a mi consulta en el foro inglés.

Dropbox, por seguridad bloqueó mi cuenta pidiéndome que restaurara la contraseña....

El problema es que mi cuenta de correo electrónico es de Terra y esta, dejó de dar servicio de correo electrónico hace varios años. 

El problema es que el link para resetear al contraseña, Dropbox lo envía a una cuenta de correo a la que no puedo acceder.

Mi pregunta es ¿cómo puedo acceder a cambiar la contraseña? o dicho de otra manera, ¿cómo puedo recuperar los archivos y fotos de de esa cuenta que Dropbox ha bloqueado?

Gracias por tu ayuda

Re: cuenta eliminada archivos eliminados

hola! podrian darme una solucion a este problema? no puedo creer q no haya forma de recuperar los archivos de una cuenta eliminada. Tengo el mismo mail de ese entonces y tengo fotos q quisiera recuperar. Podrian ayudarme?? 

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