Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
mi drop box esta lleno. he eliminado varias carpetas de pesoque no usaba, pero sigue diciendome que no uedo seguir usandolo porque supero el alacenamiento. entonces creo que no lo he vaciado de la manera corecta
Hola, @tiziana chiara:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas con la sincronización de tu cuenta debido a que tu cuenta está llena.
En primer lugar, debes tener en cuenta que la información en Dropbox se puede recuperar durante 30 días.
Por esta razón, aunque la elimines puede seguir ocupando espacio durante un tiempo. Así mismo, puede que el espacio tarde en verse reflejado en tu cuenta unas horas ya que deberás esperar que se actualicen los servidores.
Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.
¡Saludos!
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Marina he esparado unos dias pero el drop box ha dejado de sincronizarse a causa de su estado aparentemente lleno. puedes indicarme de que manera lo puedo vaciar definitamente para luego ponerle solo lo que necesito que esten en la nube? o como me aconsejas proceder?
ya se que ha pasado, por erroe me encuentro que estan archivo muy pesados como un programa por esto se ha bloqueado. como puedo elegir quitar estos elementos a sincronizar?
Hola, @tiziana chiara:
Muchas gracias por tu explicación. Por lo que comentas parece que has activado la copia de seguridad de Dropbox y eso es lo que está llenando tu cuenta.
Marina
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
¿Te ha sido de ayuda este post? Si es así dale un like un poco más abajo.
¿Te ha ayudado este post a resolver tu caso/duda? Si es así, por favor, haz clic en 'Aceptar como solución' button para que otros usuarios la puedan encontrar.
¿Todavía sin una solución? ¡Pregúntame!
Invita a amigos a instalar dropbox así ganas espacio gratis
Hola tú!
Si necesitas más ayuda, puedes registrar un boleto con nuestro equipo de soporte (tiempo esperado de respuesta 24 horas), o contactarnos en Twitter o Facebook.
Para más información acerca de las opciones de soporte disponibles, lee este artículo.